Política de devolución

En Feelcolors nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad, por lo tanto, hemos establecido una política de devoluciones para garantizar tu satisfacción.

Plazo de Devolución:

Todos nuestros clientes tienen derecho a devolver productos en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, únicamente se podrá ofrecer devolución cuando se trate de defecto de fábrica en el tiempo que se estipulado anteriormente.

Condiciones de Devolución:

·         La devolución se aceptará si el producto presenta defectos de fabricación.

·         Para proceder con la devolución por defecto de fábrica, el producto deberá tener todas las etiquetas, así como mandar la evidencia del defecto en un lapso de 2 días hábiles a partir de que se recibe el producto.

Excepciones:

• El artículo debe estar sin lavar, sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
• No aceptamos devoluciones de productos dañados debido a un mal uso por parte del cliente.
• Los productos deben ser devueltos en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.
• Los cambios estarán limitados a una ocasión.

Proceso de Devolución

1.    Notificación

En caso de requerir un cambio o detectar un defecto de fabricación, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido de 2 días.

Puedes hacerlo a través de info@feelcolors.com.mx  o nuestro WhatsApp 7228648170 proporcionado en nuestro sitio web.

2.    Instrucciones

Una vez que hayas notificado el problema, nuestro equipo de servicio al cliente te compartiremos las instrucciones de la paquetería para que nos regreses tu pedido.

3.    Inspección y Confirmación

Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para confirmar el defecto de fabricación. Si se confirma el defecto, procederemos con el reemplazo.

4.    Reemplazo

El tiempo aproximado para la transacción dependerá siempre de la entidad. En Feelcolors, nos comprometemos a resolver cualquier duda de manera rápida y justa.

Nuestra prioridad es tu satisfacción. Agradecemos tu confianza en nuestros productos y servicios.

Para más detalles o consultas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.